في لانتوريا .. العميـل دائماً هو الأهـم
لذلـك نهتم دائماً في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب
إلـى وصول المنتج .. وخدمة ما بعد البيع بكل تأكيد .
لأننا نؤمـن بأن رأس المـال الحقيقي للانتوريا.. هو رضـى العميل
لذلـك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلّق بسياسات الإستبدال والإسترجاع
س: شركـات الشحن التي تتعامل معها لانتوريا ؟
تتعامـل لانتوريا مع عدة شركات للشحن مثل تامكس ومخدوم و أرامكس وساعي و سمسا
س: هل الشحن الدولي متاح ؟
نوفّر الشحن الدولي لعملائنا في الخليج برسوم 54 ريال سعودي.
نوفر الشحن الدولي في الدول ادناه برسوم 75 ريال سعودي
- المانيا
- اسبانيا
- ايطاليا
- فرنسا
- بريطانيا
- امريكا
ويتحمّل العميل دفع الرسوم الجمركية الخاصة ببلده.
س: في حالة تم الطلب لخدمة " الطلـب المسبق ".. ماذا سيحدث لشحنتي :
- في حالة كان الطلب يحتوي على منتج الطلب المسبق فقط. سيتم شحن وفقاً للجدول الزمني الذي تم توضيحه داخل المنتج.
- في حالة كان طلبك يحتوي على منتج متوفّر في المخزن و منتج الطلب المسبق وكانت شحنتك داخل السعودية. سيصلك طلبك على شحنتين. الشحنة الأولى للمنتج المتوفر و الشحنة الثانية وفقاً للجدول الزمني الذي تم توضيحه داخل منتج الطلب المسبق.
- في حالة كان طلبك يحتوي على منتج متوفّر في المخزن و منتج الطلب المسبق وطلبك خارج السعوديّة سيصلك طلبك في شحنةٍ واحدة في الموعد الذي تم تحديده داخل منتج الطلب المسبق.
س: كم يستغرق الطلب داخل السعوديّة؟
عادةً يستغرق الشحن في المدن الرئيسية من 2-5 أيام كحد أقصى، وقد تستغرق وقتاً أطول من ذلك بقليل بالتزامن مع المواسم.
س: كم يستغرق الطلب خارج السعوديّة؟
عادةً يستغرق الشحن الدولي مدة 7-15 يوم عمل، نعمل على تقليل هذا المدّة في المستقبل القريب.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء لتلنتوريا.
تويتر : LANTORIA_ITA@
انستقرام : LANTORIA_ITA
ايميل :